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La Redoute - Prazo de entrega
Resolvida
Inês Sousa apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
Esta reclamação está no seguimento de e-mails que nada de concreto adiantam em relação à data de entrega do produto, assim como a falta de atendimento e esclarecimento telefónico. A encomenda foi feita dia 5 de novembro, e desde então tem estado com a informação: “em preparação”. Os e-mails referem “Devido ao sucesso alcançado pelos artigos da sua encomenda o prazo de entrega dos mesmos é superior às nossas expectativas, mas estamos a fazer todos os esforços para que lhe sejam enviados brevemente.”
Gostaria de saber a data prevista para a entrega, pois adquiri o produto para utilizar este inverno e entretanto um mês já passou. Além disso o artigo continua no site com informação de disponível, ou seja, quantas pessoas estão e ainda vai estar à espera do mesmo artigo?!. O artigo é um endredon sintético, 500 g/m2 100% poliester 140/200.
Aguardo esclarecimento detalhado.
Inês Sousa
Gostaria de saber a data prevista para a entrega, pois adquiri o produto para utilizar este inverno e entretanto um mês já passou. Além disso o artigo continua no site com informação de disponível, ou seja, quantas pessoas estão e ainda vai estar à espera do mesmo artigo?!. O artigo é um endredon sintético, 500 g/m2 100% poliester 140/200.
Aguardo esclarecimento detalhado.
Inês Sousa
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
3 de dezembro 2019
Cara Inês Sousa
Antes de mais as nossas desculpas pela demora na entrega do artigo.
Como informado telefonicamente, houve um atraso na entrega do artigo por parte do fornecedor. No entanto o mesmo já está em transito do nosso armazem central, pelo que, dentro de dias o receberá.
Reiteramos as nossas desculpas e ficamos ao dispor para o que considerar necessário.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Antes de mais as nossas desculpas pela demora na entrega do artigo.
Como informado telefonicamente, houve um atraso na entrega do artigo por parte do fornecedor. No entanto o mesmo já está em transito do nosso armazem central, pelo que, dentro de dias o receberá.
Reiteramos as nossas desculpas e ficamos ao dispor para o que considerar necessário.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
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