La Redoute - Problema com encomenda

Fiz uma encomenda de umas sapatilhas da Geox para o meu filho no dia 12 de Abril, recebi-as passado 3 semanas em que para meu espanto a caixa designava o artigo correto por fora, mas por dentro as sapatilhas vinham com a cor errada. Devolvi no dia seguinte indicando o motivo. Passado mais 3 semanas recebi novamente a encomenda e novamente vieram com a cor errada! Liguei para o apoio ao cliente revoltada e disseram-me para as devolver indicando no formulário o motivo. Mais uma vez fiz a devolução e esperei mais 3 semanas! Entretanto recebi-as novamente e para meu espanto mais uma vez vieram com a cor trocada! Parece mentira mas é a minha realidade! Furiosa liguei novamente dia 15 de Junho e disseram para não as devolver para já porque iam tentar averiguar o que se passava e entrariam em contacto comigo. Depois disso já liguei para lá mais 2 vezes, já passaram 15 dias e nada! Não me contactaram ainda. É revoltante andar nisto à quase 3 meses, ainda por cima devido a um artigo caro, custaram em promoção quase 60€ e não têm competência para resolver o assunto. É inadmissível.