Performance da Marca

79.3

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

99%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,2%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - E-Commerce

1 La Redoute 79.3

2 Vente-unique.pt 73.1

3 Home Story 63.5

La Redoute Portugal

Viver o belo! ✨
Inspiração e tendências para Casa e Moda!
(Re)Descubra na APP e no nosso site em www.laredoute.pt
707201010
Zona Industrial da Barosa
Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria
contacto@redoute.pt

La Redoute - Produto previamente pago e não enviado

Leonor Limbert apresentou a reclamação

25 de junho 2015

Tendo encomendado e pago 5 resguardos de colchão no valor de 27.99 € cada, no dia 20 de maio de 2015, os mesmos ainda não foram entregues apesar de já ter reclamado deste atrasopressionandopressionando

Data de ocorrência: 25 de junho 2015

La Redoute

29 de junho 2015

Exmo(a). Sr(a). ,
Recebemos o seu e-mail que mereceu a nossa especial atenção.
No seguimento do mesmo, informamos que aquando do registo da encomenda 151401885690 a 20/05/2015, foi pedida apenas a autorização para o registo da encomenda com o pagamento através de cartão de crédito.

Foram enviados alguns artigos associados à fatura 27083329 no valor de 89,12 €. Apenas este valor foi pago.

Os artigos em atraso encontram-se diferidos, pelo que serão enviados e pagos logo que seja reposto o seu stock.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos ficando ao seu inteiro dispor.

Atentamente
Célia Custódio
Serviço de Apoio ao Cliente

Leonor Limbert

29 de agosto 2015

Relativamente á reclamação nº2128815 a mesma foi resolvida por ter desistido da encomenda que não tinha data para entrega.
Obrigada pela atenção dispensada
Leonor Limbert

Esta reclamação foi considerada resolvida