La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Produto previamente pago e não enviado

Resolvida
Leonor Limbert
Leonor Limbert apresentou a reclamação
25 de junho 2015

Tendo encomendado e pago 5 resguardos de colchão no valor de 27.99 € cada, no dia 20 de maio de 2015, os mesmos ainda não foram entregues apesar de já ter reclamado deste atrasopressionandopressionando

Data de ocorrência: 25 de junho 2015
La Redoute
29 de junho 2015
Exmo(a). Sr(a). ,
Recebemos o seu e-mail que mereceu a nossa especial atenção.
No seguimento do mesmo, informamos que aquando do registo da encomenda 151401885690 a 20/05/2015, foi pedida apenas a autorização para o registo da encomenda com o pagamento através de cartão de crédito.

Foram enviados alguns artigos associados à fatura 27083329 no valor de 89,12 €. Apenas este valor foi pago.

Os artigos em atraso encontram-se diferidos, pelo que serão enviados e pagos logo que seja reposto o seu stock.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos ficando ao seu inteiro dispor.

Atentamente
Célia Custódio
Serviço de Apoio ao Cliente
Leonor Limbert
29 de agosto 2015
Relativamente á reclamação nº2128815 a mesma foi resolvida por ter desistido da encomenda que não tinha data para entrega.
Obrigada pela atenção dispensada
Leonor Limbert
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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