La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Promoções enganosas

Resolvida
2/10
Emilia Manteigas
Emilia Manteigas apresentou a reclamação
22 de junho 2018

Verifico que apesar de aliciarem o cliente com saldos , constato que os saldos se verificam mas o preço inicial dos artigos sobe consideravelmente de forma a que o saldo não traz qualquer vantagem ao cliente

Data de ocorrência: 22 de junho 2018
La Redoute
22 de junho 2018
Cara Emília Manteigas
Relativamente à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que o preço base dos artigos vendidos pela La Redoute não alteram ao longo da estação. Podem alterar de uma estação para a outra mas não na mesma estação.
O que pode alterar são os descontos de que o artigo beneficia, pois dependem da promoção em vigor no momento da encomenda.

Esperamos ter esclarecido a sua questão e ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.

Atentamente
Serviço de apoio Ao Cliente
Emilia Manteigas
Emilia Manteigas avaliou a marca
17 de dezembro 2018

Trata se de mero encaminhamento da reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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