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Na La Redoute encontra um universo de cor, alegria e emoção! Moda e decoração que combina consigo… Estamos aqui para que a sua experiência seja a melhor possível! Conte connosco.
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La Redoute - Publicidade enganosa
Sem resolução
Nídia Pontes apresentou a reclamação
10 de julho 2016
Recebi uma sms promocional desta loja online a informar-me de que o envio da mercadoria teria o valor de apenas 1€ até ao dia 11 de Julho. Fui tentar encomendar um artigo e qual não é o meu espanto que além de 1€, cobram-me mais 2€ por ser entrega ao domicilío. Estes senhores enganam-nos constantemente com estas promoções de envio, enviam sms a informar que o envio é grátis mas depois acabam sempre por cobrar qualquer coisa. Vergonhoso!
Data de ocorrência: 10 de julho 2016
12 de julho 2016
Cara cliente,
A sms que enviamos dizia: "Oferta incrível: -50% em toda a moda e têxtil-lar, -40% Pequenos Preços e Vermelho. Envio 1 Euro. Só até 11 julho. Aproveite já em laredoute.pt com o código 4360"
Como utilizou este código de oferta foi exatamente esta a promoção de que usufruiu. As despesas de envio, que sem esta promoção têm o valor de 3.99 Euros, ficaram-lhe a 1 Euro. Como solicitou a entrega ao domicilio, foram-lhe acrescidos 2 Euros que correspondem ao valor deste serviço e que não estão incluídos no valor das despesas de envio.
Transcrevo abaixo a informação que consta no nosso site.
"Despesas de envio :
- Em todas as encomendas são automaticamente adicionados 3,99€ ao montante a pagar, salvo operações comerciais específicas que prevaleçam sobre esta informação.
Este valor corresponde à comparticipação nas despesas de tratamento, embalagem e envio da sua encomenda.
Se optar pelo modo de entrega ao domicílio é ainda adicionado 2,00 € ao montante a pagar."
Esperamos ter esclarecido a situação e continuar a merecer a sua confiança.
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
A sms que enviamos dizia: "Oferta incrível: -50% em toda a moda e têxtil-lar, -40% Pequenos Preços e Vermelho. Envio 1 Euro. Só até 11 julho. Aproveite já em laredoute.pt com o código 4360"
Como utilizou este código de oferta foi exatamente esta a promoção de que usufruiu. As despesas de envio, que sem esta promoção têm o valor de 3.99 Euros, ficaram-lhe a 1 Euro. Como solicitou a entrega ao domicilio, foram-lhe acrescidos 2 Euros que correspondem ao valor deste serviço e que não estão incluídos no valor das despesas de envio.
Transcrevo abaixo a informação que consta no nosso site.
"Despesas de envio :
- Em todas as encomendas são automaticamente adicionados 3,99€ ao montante a pagar, salvo operações comerciais específicas que prevaleçam sobre esta informação.
Este valor corresponde à comparticipação nas despesas de tratamento, embalagem e envio da sua encomenda.
Se optar pelo modo de entrega ao domicílio é ainda adicionado 2,00 € ao montante a pagar."
Esperamos ter esclarecido a situação e continuar a merecer a sua confiança.
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
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