La Redoute - Reembolso recusado

Cara Ana Catarina,
Antes de mais as nossas desculpas pela demora na resolução deste assunto, no entanto e como o nosso serviço de devoluções não recebeu , junto com a devolução, nenhuma informação, não foi possível perceber o motivo. Deste modo, e como o que devolveu foram dois artigos usados, voltaram a envia-los, logo não fizeram o reembolso.
Tendo em conta o histórico dos emails que tem trocado connosco, só depois de informarmos que não tínhamos aceite a devolução é que nos informou que tinha recebido um artigo trocado. Até então apenas referiu que não queria as botas e que as tinha devolvido.

Foi por tudo isto que lhe tentamos ligar várias vezes na tentativa de conseguimos esclarecer a situação.
Como não nos atendeu e enviou emails a dizer que não pretende esclarecer-nos, uma vez que já lhe enviamos o artigo, consideramos este assunto resolvido.

Ficamos a dispor para o que achar necessário ou para nos esclarecer sobre o sucedido.

Atentamente

Serviço de Apoio Ao Cliente