La Redoute- Serviço de Entregas Moroso e Inaceitável

Efetuei uma encomenda de 2 artigos no dia 23 de Novembro (artigos disponíveis leia-se), passados 12 dias úteis (prazo completamente inaceitável), recebo apenas um dos artigos. Entro em contato com a linha de apoio e apesar do artigo em falta continuar com estado disponível e em preparação, a indicação é a de que o armazém em França ainda não enviou o artigo e não tem qualquer data de previsão de entrega.
Ora, tratando-se de itens de vestuário para um recém-nascido, a minha pergunta é se ainda chegariam este ano, ou só depois de já não servirem ao bébé.
Ou seja, encomendei uma prenda de natal para o meu afilhado recém-nascido que nunca chegará a tempo, o que me obrigará a adquirir novo presente e quando chegar o item em falta provavelmente já nem servirá à criança que já está com 2 meses e meio. A encomenda é para um tamanho 3 meses feita com 1 mes de antecedência para a véspera de Natal.
Esta situação é inadmissível e inaceitável, pois nem respeitam os prazos de entrega que se encontram no próprio site da empresa. Seguramente não voltarei a efetuar qualquer compra neste site.

Politica La Redoute em * PROIBIDO *://www.laredoute.pt/services/faq.aspx
"Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis, o prazo de entrega é de cerca de 8 a 10 dias(...)"

Como cliente da Verbaudet, asseguro que é impossível comparar o serviço pois estes últimos tem excelentes prazos de entrega.