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La Redoute - Venda de produtos sem stock
Resolvida
5/10
Marcos apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à venda de produtos sem stock. Já por duas vezes me vi forçado a cancelar encomendas e pedir o montante pago por prazos de entrega infinitamente alargados. Um produto que aquando a compra apresentava uma previsão de entrega de três/quatro semanas, passado mais de um mês e de dois contactos ao apoio ao cliente, continua a apresentar um prazo estimado de três semanas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
2 de dezembro 2022
Boa tarde Marcos Moreira,
Relativamente ao assunto exposto, lamentamos, desde já, que esta encomenda não esteja a refletir o nível do nosso serviço habitual, ficando aquém das expectativas.
Verificamos que o nosso Serviço de Apoio ao cliente já entrou em contacto e a situação exposta já foi regularizada com o cliente.
Pela demora e incómodo causado, apresentamos as nossas desculpas.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Relativamente ao assunto exposto, lamentamos, desde já, que esta encomenda não esteja a refletir o nível do nosso serviço habitual, ficando aquém das expectativas.
Verificamos que o nosso Serviço de Apoio ao cliente já entrou em contacto e a situação exposta já foi regularizada com o cliente.
Pela demora e incómodo causado, apresentamos as nossas desculpas.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Marcos avaliou a marca
18 de janeiro 2023
Um problema recorrente de falta de stock, não faço planos de voltar a comprar na marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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