La Redoute eleita Marca Recomendada pelo 5º ano consecutivo
- A La Redoute alcançou a classificação mais alta do Índice de Satisfação na categoria ‘Loja Online de Moda e Casa Decoração’
- A marca de qualidade, atribuída anualmente pelo Portal da Queixa, avaliou 14 780 marcas, abrangendo 26 categorias e 279 subcategorias
A La Redoute é eleita Marca Recomendada pelo 5º ano consecutivo, o que significa que os consumidores voltaram a reconhecer a excelência da marca no seu atendimento ao cliente. Esta marca de qualidade, que é atribuída anualmente pelo Portal da Queixa, baseia-se exclusivamente nas avaliações de satisfação dos consumidores – ou seja, não implica candidaturas, custos, júris ou critérios de notoriedade, refletindo apenas a verdadeira experiência dos clientes.
De serviços de saúde e lazer, a clubes desportivos, marcas de desporto ou tecnologia, no total o Portal da Queixa avaliou 14 780 marcas, abrangendo 26 categorias e 279 subcategorias. A La Redoute alcançou a classificação mais alta do Índice de Satisfação na categoria ‘Loja Online de Moda e Casa Decoração.’
“É com orgulho e satisfação que recebemos novamente este reconhecimento”, confirma Paulo Pinto, CEO da La Redoute Portugal. “A nossa equipa trabalha diariamente para satisfazer os nossos clientes com quem temos construído, ao longo dos anos, um forte e consistente elo de confiança.”
Em 2024, o Portal da Queixa registou 224 256 reclamações, um aumento de 10,7% em relação a 2023, o que só eleva o mérito dos nomes eleitos como Marca Recomendada.
“A distinção 'Marca Recomendada 2025' não é apenas uma conquista; é uma validação do compromisso contínuo da La Redoute com a excelência no atendimento ao cliente. Desde sempre, a La Redoute destacou-se no apoio prestado aos seus clientes através do Portal da Queixa, criando uma relação de proximidade e confiança com os seus consumidores”, adianta Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa. “A renovação consecutiva da distinção ‘Marca Recomendada’, resulta do feedback direto daqueles que experienciaram um apoio personalizado, e serviço rápido, eficaz e humanizado por parte da La Redoute na busca da solução. A atribuição deste reconhecimento é, sem dúvida, uma demonstração da dedicação inquestionável em superar as expectativas dos seus clientes."
