La Wash - Identificação confusa

Estou neste momento na la wash continente de mem martins, primeira vez que me desloco para secar roupa e como as maquinas tem varios numeros colados eu marquei o 15, número fixado na maquina de secagem, sem me aperceber que tinha outro, e o sistema ativou a 1 cujo valor é 4,50 em vez dos 2 euros. Contactei o apoio ao cliente e disseram que tinha que esperar que alguém fosse usar aquela máquina para tentar reaver o dinheiro e na que queria usar tinha de colocar dinheiro para a ativar.
Não acho correta a forma de resolução visto que nem podia usar a máquina pretendida mesmo que fosse por mais dinheiro, isto é 4,50euros. Obrigaram-me assim a dispender de mais dinheiro ainda para realizar a secagem.
Continuo aqui e ninguem apareceu.
4,50 euros davam para comprar um pacote de arroz e uma lata de azeite, é muito triste....