La Wash - Roupa queimada

Bom dia,
Ando indignada com a Lavandaria La Wash da Avenida João crisóstomo, que no dia 12 de Fevereiro na máquina 5 queimou-me um casaco cinzento da Nike as etiquetas das camisolas ficaram queimadas e algumas camisolas ficaram amareladas e alguns lençóis que todos podem ir a máquina se secar.
Reportei pelo número deles de apoio ao cliente (911 797 808) é que me informaram que o técnico no próximo dia útil entraria em contato comigo.
Infelizmente todas as semanas tenho ligado para eles, a informar que o técnico não ligou, nem enviou email para solucionar o meu problema, e estas semanas dizem-me o mesmo que tenho de aguardar.
Já passaram 2 meses e nada, será que me podem ajudar? Ou existe alguma entidade que me consiga ajudar nesta situação?
Tenho a roupa num saco para mostrar ao técnico e até hoje nada…

Aguardo resposta

Melhores cumprimentos
Madalena Sena