La Wash
La Wash
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,3%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Lavandarias
2 Woosh 29.6
3 5àSec 16.4
...
La Wash13.1
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La Wash - Troco

Sem resolução
João Pinto
João Pinto apresentou a reclamação
30 de outubro 2019
Ao efetuar o pagamento para o programa de secagem de roupa com uma nota de 10 euros não deu o recibo da compra. Depois, como pretendia novo programa de secagem coloquei mais 2 euros. No mostrador indicou-me um crédito de €2 mas ao carregar no botão de devolução não devolveu o dinheiro. Contactei o apoio ao cliente e indicaram que haveria de ser contactado por alguém para me devolverem o dinheiro e que me contactariam quando lhes fosse mais conveniente!
Farto de ser enganado. Se as máquinas não fazem devolução de crédito não deveriam ter o botão para a devolução, e se não aceitam o acumular de crédito (como existe com outras marcas) deveriam indicar que não devolvem dinheiro sem que seja selecionado um programa disponível!
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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