Laboratórios Germano de Sousa
Laboratórios Germano de Sousa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Centro de Medicina Laboratorial Germano de Sousa, SA
  • 212693530
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cupertino Miranda, 9, Lt. 8
    Polo Tecnológico de Lisboa
    1600-513 Lisboa
  • contact@germanodesousa.com

Laboratórios Germano de Sousa - Atendimento no posto de colheitas do Cadaval

Sem resolução
Beatriz Lamas-Oliveira
Beatriz Lamas-Oliveira apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
No posto de colheitas do Cadaval a funcionária é indelicada, trata os utentes por "Oh! minha querida!", trata os idosos de forma particularmente desdenhosa, paternalista e desumana, atende os utentes e faz colheitas de sangue enquanto atende o telefone e faz marcações de consultas para dois médicos que ignoro onde tenham os consultórios. Usa o computador de forma lenta e inoperante, à mais pequena reclamação ou pergunta que se lhe faça fica mesmo muito aborrecida, responde torto, encolhe os ombros e declara que não tem tempo "para estas coisas". Dá informações erradas sobre quando saem os resultados das análises, arranja desculpas como a de não ter impressora para não emitir recibos. É lenta e incompetente e de mim, que sou médica, diz que sou um caso "muito complicado". Não tenciono nunca mais fazer colheitas para análises neste posto.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
Laboratórios Germano de Sousa
11 de agosto 2020
Exma Senhora Dra. Beatriz Lamas-Oliveira,

Segue em anexo a carta resposta à sua comunicação.

Atentamente
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.