Laboratórios Germano de Sousa
Laboratórios Germano de Sousa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Centro de Medicina Laboratorial Germano de Sousa, SA
  • 212693530
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  • Rua Cupertino Miranda, 9, Lt. 8
    Polo Tecnológico de Lisboa
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  • contact@germanodesousa.com

Laboratórios Germano de Sousa - Teste Covid-19

Resolvida
Sónia Abreu
Sónia Abreu apresentou a reclamação
24 de abril 2020
É lamentável ter que fazer esta queixa numa altura em que estamos "todos" preocupados com as consequências desta pandemia, mas depois de imensas tentativas infrutíferas para tentar saber do resultado do meu teste, quer pelo telefone quer por e-mail, com o Laboratório Germano de Sousa, vejo-me obrigada a recorrer a outras ajudas.

No dia 20/04/2020 fui ao centro de colheitas na Escola EB 2,3 em Santo Tirso pelas 12:30 e colhi a amostra para o teste para Covid-19 e, informaram-me que entre 48 a 72 horas teria o resultado. Após 96 horas continuo sem receber o resultado. Gostaria de saber o porquê deste atraso tremendo, pois devido ao elevado número de testes não deve ser, pelo que presenciei quando fui fazer colheita não tinham lá ninguém e quando saí também não ficou lá ninguém, e sei de outros laboratórios que estão com as marcações todas feitas e a apresentarem resultados em 24 horas.

Desaconselho totalmente este laboratório, devido à demora excessiva nos resultados.
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
Exma. Senhora D. Sónia Abreu

Encontra-se em anexo a carta resposta à reclamação formalizada por V. Exa.

Melhores cumprimentos
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida
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