Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Lanidor32.9
Lesilan - Comércio De Pronto A Vestir, S.A.

Lanidor - Defeito num produto

Resolvida
Ariana Figueiredo Martins
Ariana Martins apresentou a reclamação
3 de maio 2019 (editada a 7 de maio 2019)
Adquiri na colecção passada uma parka vermelha da lanidor (figura em anexo).

Acontece que, até ao dia de hoje, não tive a oportunidade de a usar para o devido efeito da mesma: uma parka, ou seja, para me abrigar da chuva. Após ter apanhado um pouco de chuva, não é o meu espanto quando chego a casa, dispo a parka e encontro a tshirt que trazia vestida por baixo da mesma completamente tingida pela parka. Seguem as fotos da mesma em anexo. A tshirt, uma Carolina Herrera da colecção Outono/Inverno de 2018 de preço 125€ que ficou completamente inutilizada.
Data de ocorrência: 3 de maio 2019
Lanidor
6 de maio 2019
Cara Ariana Martins,
No seguimento da sua exposição, gostaríamos de informar que poderá efetuar uma reclamação do artigo para análise junto de qualquer loja do mesmo conceito, mediante apresentação da fatura. A reclamação será enviada para o departamento de qualidade e analisada em 10 dias úteis.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apoio ao Cliente Lanidor
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.