Latam Airlines
Latam Airlines
Performance da Marca
4.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Companhias Aéreas
1 EuroAtlantic 75.2
2 STP Airways 60.6
...
Latam Airlines4.5
  • 800208786
  • Aeroporto Humberto Delgado
    Av. Comunidades Portuguesas - Terminal 1
    1700-111 Lisboa
  • info@mail.latam.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Latam Airlines - Compra de bagagem adicional

Sem resolução
Taisa da silva hugo
Taisa hugo apresentou a reclamação
13 de janeiro 2023
Estou há 3 semanas tentando fazer a compra de uma bagagem adicional de 23kg e nao consigo. No site fala que posso comprar com antecedencia no aeroporto, pois fui la na data 13/01 e fui informada que nao posso comprar bagagem adicional antes da viagem apenas no dia, pelo site o pagamento nao é aprovado, liguei para o banco e nao há nenhum bloqueio, liguei para a central de vendas da latam brasil no numero +55 11 4002 5700 e nao conseguiram realizar a compra pois eu estava em Portugal, liguei para o 0300 570 5700 mas a chamada nem completa e caiu, entrei em contato pelo whatsapp mas o atendimento é automatico e nenhuma das opções me ajuda a comprar a bagagem, enviei email pelo site da latam e o time de vendas respondeu perguntando qual melhor dia e horario para ligar e fazermos a compra, respondi e nao recebi a chamada, logo após informaram que ligaram mas ninguem atendeu sendo que passei o final de semana todo disponivel e ninguem me ligou. É um absurdo eu nao conseguir efetivar essa compra com antecedencia por nenhum canal EU ME RECUSO A PAGAR O DOBRO DO PREÇO NO DIA DA VIAGEM!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.