Boa tarde, no dia 16/01 efetuei a compra de 2 bagagens extras para as viagens dos meus Pais de retorno ao Brasil, e no dia 16/01 estava tudo normal, constava as bagagens extras no site e no aplicativo da Latam, porém no dia 17/01 foi atualizado por parte da Latam o cartão de embarque e as bagagens que eu comprei no dia 16/01 sumiram, não consta na passagem agora, fiquei apenas com as páginas printadas de quando fiz a compra e com a fatura do cartão de crédito para pagar, e é muito difícil conseguir falar com alguém no telefone que colocam na página deles, uma grande empresa com um grande problema de atendimento ao cliente, estou me sentindo burlado, pois já abri reclamação no site da empresa e até o momento não obtive resposta, e a viagem dos meus pais é já dia 19/01, muito ruim o atendimento da empresa nessa parte, enganam os clientes e não dão nenhuma satisfação!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2022
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