Latam Airlines
Latam Airlines
Performance da Marca
4.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Companhias Aéreas
1 EuroAtlantic 75.2
2 STP Airways 60.6
...
Latam Airlines4.5
  • 800208786
  • Aeroporto Humberto Delgado
    Av. Comunidades Portuguesas - Terminal 1
    1700-111 Lisboa
  • info@mail.latam.com
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Latam Airlines - Descaso

Sem resolução
2/10
Patricia Tavares
Patricia Tavares apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2022
Viajei com duas crianças e uma das malas foi danificada no voo. Recebi ou voucher e até hoje não consegui utilizar, uma vez que não está disponível. Fizeram a vinculação do meu CPF como numero de passaporte, não permitindo a utilização do mesmo.

Estou há mais de meses ligando no SAC com milhares de protocolos diferentes e na semana passada a atendente informou que passaria o caso para o supervisor, que era realmente um absurdo todo esse tempo, mas ate agora nada foi resolvido.

caso principal: #37784217

outros protocolos 38863172 / 38697919 / 38502582 / 38356109 / 37783250..

Um verdadeiro absurdo. Um empresa danifica a mala de uma criança que realizava a primeira viagem, negocia em dar um voucher, aceitamos para evitar mais problemas, ficamos mais de meia hora preenchendo formulários. ELES ERRAM E CONTINUAM ERRANDO MESMO DEPOIS DE DIVERSAS SOLICITAÇÕES DE CORREÇÃO. UM VERDADEIRO DESCASO.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022
Patricia Tavares
Patricia Tavares avaliou a marca
12 de abril 2022

Ok

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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