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Latam Airlines - Utilização de vaucher

Sem resolução
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Gonzalo Filgueiras apresentou a reclamação

No ano 2020 tive que retirar uma viagem de emergencia por o falecimento de um familiar, na altura estava de viajem e não me quiseram trocar o voo de volta. Então comprei um voo novo com a garantia que seria feita uma devolução. Nunca me devolveram o dinheiro e sim emitiram me um travel voucher. No qual este vaucher não aparece na minha travel wallet da latam, o meu passaporte foi actualizado e não me permitem usar o vaucher porque diz que não tenho nada associado a meu nome, o que é mentira quando tenho todos os dados no meu email e o numero de ticket do travel vaucher que me foi emitido, dizem que só posso fazer a compra até dia 31 de Dezembro mas não me deixam acrescentar o vaucher á minha conta LATAM.
Nunca vi companhia tão dificil de comunicar, não são claros ao telefone e demoram imenso tempo a responder a qualquer caso gerado pela pagina deles.
Preciso disto resolvido JÁ!!!!! Pois são mais de 1000 dólares que tenho para gastar.
O meu numero de contacto será o (00351) 960 459 547 ou o da minha filha (00351) 968 587 110 assim não há desculpas de dizerem que contactaram quando não é verdade.
SÃO QUASE 2 ANOS A TENTAR RESOLVER ESTA SITUAÇÃO!!!!!!
21 fev 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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