Latam Airlines
Latam Airlines
Performance da Marca
4.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Companhias Aéreas
1 EuroAtlantic 75.2
2 STP Airways 60.6
...
Latam Airlines4.5
  • 800208786
  • Aeroporto Humberto Delgado
    Av. Comunidades Portuguesas - Terminal 1
    1700-111 Lisboa
  • info@mail.latam.com
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Latam Airlines - Utilização de vaucher

Sem resolução
Gonzalo Filgueiras
Gonzalo Filgueiras apresentou a reclamação
27 de dezembro 2021
No ano 2020 tive que retirar uma viagem de emergencia por o falecimento de um familiar, na altura estava de viajem e não me quiseram trocar o voo de volta. Então comprei um voo novo com a garantia que seria feita uma devolução. Nunca me devolveram o dinheiro e sim emitiram me um travel voucher. No qual este vaucher não aparece na minha travel wallet da latam, o meu passaporte foi actualizado e não me permitem usar o vaucher porque diz que não tenho nada associado a meu nome, o que é mentira quando tenho todos os dados no meu email e o numero de ticket do travel vaucher que me foi emitido, dizem que só posso fazer a compra até dia 31 de Dezembro mas não me deixam acrescentar o vaucher á minha conta LATAM.
Nunca vi companhia tão dificil de comunicar, não são claros ao telefone e demoram imenso tempo a responder a qualquer caso gerado pela pagina deles.
Preciso disto resolvido JÁ!!!!! Pois são mais de 1000 dólares que tenho para gastar.
O meu numero de contacto será o (00351) 960 459 547 ou o da minha filha (00351) 968 587 110 assim não há desculpas de dizerem que contactaram quando não é verdade.
SÃO QUASE 2 ANOS A TENTAR RESOLVER ESTA SITUAÇÃO!!!!!!
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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