Latino Group - Demora processamento encomendas

Bruno Domingues apresentou a reclamação

14 de dezembro 2020

A plataforma de venda de fardamento para PSP é básica, com limitações.

A última encomenda demorou 12 dias a ser processada para envio! 12 dias!

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020

Latino Group

15 de dezembro 2020

A quando do processamento da encomenda é enviado um email ao cliente onde informamos que os envios para a Madeira e Açores podem demorar até 14 dias úteis. Neste caso foi entregue em 10 dias úteis.
A plataforma tenta sempre minimizar este tempo de forma a entregar ao cliente a mercadoria com a maior brevidade possível.

Bruno Domingues

16 de dezembro 2020

É impossível ter recebido a encomenda em dez dias uteis quando ainda não a recebi 26 dias depois de a ter efectuado, logo, fica feio mentir.

Latino Group

16 de dezembro 2020

Iremos abrir um processo junto dos CTT para apurar responsabilidades pelo extravio da encomenda, visto a mesma ter saído das nossas instalações no dia 04/12. Iremos também encaminhar o tracking para o seu email institucional de forma a que possa seguir o processo do envio.

Apoio ao cliente

Plataforma de Fardamento

Bruno Domingues avaliou a marca

29 de dezembro 2020

Resolveu a demora. Encomenda retida nos CTT.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador