Latino Group

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Latino Group - Demora processamento encomendas

Resolvida
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Bruno Domingues apresentou a reclamação

A plataforma de venda de fardamento para PSP é básica, com limitações.

A última encomenda demorou 12 dias a ser processada para envio! 12 dias!
15 dez 2020
Latino Group adicionou uma resposta

A quando do processamento da encomenda é enviado um email ao cliente onde informamos que os envios para a Madeira e Açores podem demorar até 14 dias úteis. Neste caso foi entregue em 10 dias úteis.
A plataforma tenta sempre minimizar este tempo de forma a entregar ao cliente a mercadoria com a maior brevidade possível.

16 dez 2020
Bruno Domingues adicionou uma resposta

É impossível ter recebido a encomenda em dez dias uteis quando ainda não a recebi 26 dias depois de a ter efectuado, logo, fica feio mentir.

16 dez 2020
Latino Group adicionou uma resposta

Iremos abrir um processo junto dos CTT para apurar responsabilidades pelo extravio da encomenda, visto a mesma ter saído das nossas instalações no dia 04/12. Iremos também encaminhar o tracking para o seu email institucional de forma a que possa seguir o processo do envio.

Apoio ao cliente

Plataforma de Fardamento

29 dez 2020
Latino Group alterou o estado para Resolvida
29 dez 2020
Bruno Domingues avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Resolveu a demora. Encomenda retida nos CTT.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)