Latino Group - Falta de qualidade

José Araújo apresentou a reclamação

13 de maio 2019

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com os artigos produzidos pela empresa LATINO GROUP para a Polícia de Segurança Pública.
Os artigos apresentam diversas falhas, tais como:

- fraca qualidade nos materiais utilizados (borboto, lettering a descolar).
- falhas nas medidas (desde mangas demasiado curtas, comprimento curto, largos na cintura).
- demasiado tempo desde a encomenda (paga no ato de requisição) até à entrega. Estamos a falar de meses.
- impossibilidade de alteração de password no site.

Data de ocorrência: 13 de maio 2019

Latino Group

20 de maio 2019

Caro José António Lopes Araújo,

Lamento que não tenha ficado satisfeito com a sua encomenda.

De acordo com a nossa Política de Satisfação do Cliente, todos os artigos poderão ser devolvidos e devidamente reembolsados.

Assim sendo, por favor emita a Guia De Devolução na sua Área Pessoal da Plataforma e envie juntamente com o artigo.

Relativamente aos prazos de entrega, estamos a tomar todas as medidas no sentido de os reduzir.

Quanto à sua última questão, agradecemos que contacte, por favor, os Serviços Informáticos da PSP, uma vez que as limitações de alteração de password foram por eles definidas, com vista à segurança e protecção de dados.

Grata pela compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Daniela Fernandes
Apoio ao Cliente PSP

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador