Le Creuset - Burla

Efetuei uma compra no dia 01 Maio de 2020 no site Le Creuset , realizei login e procedi ao pagamento através de multibanco para a entidade e referências facultados. Após verificar que o estado da encomenda se encontrava pendente de pagamento, contactei via email. Pelo que a marca Le Creuset comunica que não consta o pagamento da encomenda e que o pagamento consta como rejeitado e por esse motivo não tem como proceder ao reembolso. Efetuei contato com a minha entidade bancária que confirma que o valor foi pago, para entidade e referência que me facultaram no site LECREUSET. Uma vez que não procedem à regularização da situação irei apresentar a queixa- crime, pois tenho o comprovativo de pagamento em como efectuei o pagamento e em como o Departamento Financeiro e Marca/ Site Le Creuset se desresponsabilizam, efetuando um crime de burla para com o cliente.