LeasePlan - Cobrança indevida

Recebi uma fatura da Leaseplan no valor de €43,5, a minha fatura mensal é feita através de débito direto na minha conta, ao contactar a Leaseplan fui informado que o motivo da cobrança foi por que não havia saldo no dia do débito da fatura mensal, eu expliquei que essa informação não procedia e que se eles quisessem eu poderia enviar o extrato do meu saldo bancário mostrando que havia fundos no dia da minha cobrança. Fui informado que o caso iria para análise e que não poderiam cancelar a cobrança, ou seja estão partindo do princípio que eu estou errado, mesmo eu tendo provas ao contrário, já informei que se efetuarem a cobrança tomarei as medidas judiciais cabíveis. A atendente simplesmente se recusou informar o prazoprevisto para a solução do problema.