LeasePlan
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,2%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

LeasePlan - Contrato

Resolvida
Maurício Ramos
Maurício Ramos apresentou a reclamação
19 de dezembro 2016

Houve uma promoção no tudo a 170 de um SEAT Ibiza, falei telefonicamente e coloquei várias questões a que me atendeu. Foi-me dito que relativamente ao seguro em caso de acidente tinha uma franquia de 500 euros que eu tinha de pagar, acima disso era com o seguro. Hoje antes de assinar a adesão telefonei para saber mais pormenores e fui informado que o seguro contra todos os riscos que estava na promoção eu tinha em caso de acidente o seguro só me pagava 500 euros o resto tinha de ser eu a suportar. Fui enganado e só não fui mais porque telefonei a solicitar uma informação final antes de assinar o contrato. A Leaseplan teve uma atitude pouco digna querendo enganar o cliente ao não cumprir com o que tinha afirmado telefonicamente à minha pessoa. É uma vergonha e têm de ser desmascarados.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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