Ayvens
Ayvens Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,5%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

LeasePlan - Contrato de compra e venda veículo usado

Resolvida
António Afonso
António Afonso apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
No dia 21/12/2019, adquiri o veículo 72-SO-84. À data foi-me apenas entregue a chave de substituição, com a indicação que após ser emitido o DUC, iria ser contactado para a feitura da chave principal(codificada) em oficina autorizada.
Logo que recebi o DUC, contatei a empresa e por indicação da mesma desloquei-me à oficina middas em Carnaxide, para que pudesse ser realizada a referida chave e colocação da proteção do capô, considerando que a viatura está desprovida do mesmo.
Decorrido este longo período e após envio de carta registada a situação de incumprimento por parte da Leaseplan Carnext, mantém-se, mantendo uma postura de total desconsideração para com um cliente.
Acresce que aquando do contrato, foi prometido um cartão de combustível no valor de 200€ e o pagamento do IUC do veículo de retoma no valor de 45€, obrigação ainda não cumprida.

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Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
Ayvens
12 de março 2020
Resposta enviada por email no passado dia 11 de março.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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