No passado dia 12 de fevereiro de 2019 após detectar problemas na minha viatura contatei a empresa leaseplan a quem comprei uma garantia.
Após acionar a mesma a minha viatura foi entregue numa oficina indicada pelos mesmos.
Foi me atribuída uma viatura de substituição pelo prazo de 8 dias .
Após esses 8 dias hoje 20 fevereiro de 2019 foi me comunicado que foi entregue a leaseplan o orçamento para a reparação da minha viatura .
Mas no dia de hoje tenho de entregar a viatura de substituição.
Entro em contacto com a leaseplan e sou informado que não tenho mais direito a veiculo de substituição obrigando me a sim a ter de fazer vários quilómetros diários de transportes públicos e a pé com uma criança de 2 anos no colo .
Não existe previsão da reparação da minha viatura a que me obriga a graves transtornos familiares de rotina diária até sabe se lá quando.
Aqui deixo a minha indignação de uma empresa que garante satisfação e resolução dos problemas do cliente inclusive veiculo de substituição...
Tinha a laseplan em boa consideração por parte de terceiros, mas como primeira experiência considero apenas empresa com nome e bomcobrador pois como prestador nada tem de credível....
Assim como preocupação pelos seus clientes.
Apenas mais uma empresa goza com os clientes e promete fazer tudo e mais algo na hora da venda do produto.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
Eu não sou cliente, mas sou bombardeado com promoções em que a manutenção é incluída bem como o carro de substituição.
Pelos vistos existe limite de dias de carro de substituição, nem a manutenção é garantida.
Ainda dizem que não existe ma publicidade
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