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100%
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LeasePlan - Garantia - 44pc41

Resolvida
Hugo José Gonçalves da Silva
Hugo Silva apresentou a reclamação
1 de agosto 2019
Venho por este meio apresentar uma reclamação devido á demora que a
viatura está a ter na respectiva reparação.

Tendo sido entregue a viatura na Bosch Car Service - Auto Julicar,
Lda, no dia 22/07 pelas 14:30 com problemas na caixa da velocidades,
tendo sido avaliado pelo técnico da respectiva oficina que seria
ressonâncias na caixa de velocidades, a viatura ficou na mesma oficina
para obter autorização para a reparação. Tendo sido efectuado o pedido
para o veiculo de substituição no mesmo dia.

No dia 26/07 desloco me á oficina da parte da manhã para saber do
ponto de situação da viatura, fui informado que estariam ainda á
espera de autorização.

Hoje dia 30/07 desloco-me á mesma oficina e teria sido dado a
autorização para desmontar a caixa de velocidades para avaliar a
situação.

Sendo que também hoje dia 30/07 termina o contrato da viatura de
substituição e o meu veiculo não se encontra pronto, prevendo-se uma
demora na respectiva reparação, ficando eu lesado pois ficarei sem
viatura que é imprescindível para o trabalho diário, solicito a
extensão do veiculo de substituição .

Tendo eu já neste dia 01/08, entregue o carro de substituição no dia 30/07 por falta de resposta por parte do apoio ao cliente da lease plan. Encontro-me sem veiculo e privado de realizar deslocações necessárias no meu trabalho.

Sendo que é a terceira vez em quatro meses que a viatura se encontra imobilizada em oficina.

Visto que foi uma viatura adquirida á relativamente pouco tempo e
supostamente toda "verificada" o único interveniente que fica aqui com
prejuízo sou eu.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
LeasePlan
5 de agosto 2019
Reclamação respondida por email a 2 de Agosto 2019.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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