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Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

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Locação Operacional e Renting

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LeasePlan - Garantia veiculos usados

Resolvida
27773719
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Ricardo Portugal apresentou a reclamação

O veiculo supramencionado está abrangido pela garantia de "compra de veículos usados", tendo sido adquirido há menos de 3 anos e tendo percorrido menos de 60.000km nos primeiros 12 meses apos a compra.
A avaria já foi considerada inclusiva nas condições contratuais.
Recusa foi justificada pelo numero de km, sendo factual a sua falta de pressupostos e fundamentos ao abrigo das condições contratadas.
Os assistentes telefónicos não sabem interpretar os próprios regulamentos da garantia.
Esclareçam-me pf a recusa/ constrangimentos para assumir a reparação.
Péssima experiencia.

13 Mai2019
Ricardo Portugal adicionou uma resposta

Daqui se entende a necessidade de aprender Português...:

Resposta Leaseplan:
"... tendo a viatura realizado 74.554 Km após a sua venda, a intervenção solicitada pela Caetano Baviera Porto, foi recusada ao abrigo da garantia, porque a viatura efetuou mais de 60.000 Km após a sua venda. ."

O que diz o contrato que alias me foi enviado em anexo e que aqui fica para os leitores:

A)Cobertura
B)CondiçõesGerais
O prazo definido é de 12 meses e inicia-se na data da alienação pela LeasePlan a favor
do comprador.
O prazo referido no parágrafo anterior estende-se, a título de garantia facultativa, até
36 meses mas apenas para os Eventos Cobertos mencionados em C), em veículos que
no fim dos primeiros 12 meses, não tenham percorrido 60.000 quilómetros desde a
data da venda, nem tenham atingido uma quilometragem máxima de 200.000 km
para veículos movidos a Gasóleo e 180.000 km para veículos movidos a Gasolina"

Para Vosso esclarecimento:
O veiculo foi adquirido à menos de 36 meses
O veículo percorreu menos de 60.000km nos primeiros 12 meses
O veiculo tem neste momento <200.000km
A avaria está incluída na alínea C


19 Mai2019
Ricardo Portugal editou a reclamação
20 Mai2019
LeasePlan adicionou uma resposta

Resposta remetida ao cliente por email a 10/5/2019

20 Mai2019
LeasePlan alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)