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LeasePlan - Garantia veiculos usados

Resolvida
Ricardo Portugal
Ricardo Portugal apresentou a reclamação
30 de abril 2019 (editada a 19 de maio 2019)

O veiculo supramencionado está abrangido pela garantia de "compra de veículos usados", tendo sido adquirido há menos de 3 anos e tendo percorrido menos de 60.000km nos primeiros 12 meses apos a compra.
A avaria já foi considerada inclusiva nas condições contratuais.
Recusa foi justificada pelo numero de km, sendo factual a sua falta de pressupostos e fundamentos ao abrigo das condições contratadas.
Os assistentes telefónicos não sabem interpretar os próprios regulamentos da garantia.
Esclareçam-me pf a recusa/ constrangimentos para assumir a reparação.
Péssima experiencia.

Data de ocorrência: 30 de abril 2019
Ricardo Portugal
13 de maio 2019
Daqui se entende a necessidade de aprender Português...:

Resposta Leaseplan:
"... tendo a viatura realizado 74.554 Km após a sua venda, a intervenção solicitada pela Caetano Baviera Porto, foi recusada ao abrigo da garantia, porque a viatura efetuou mais de 60.000 Km após a sua venda. ."

O que diz o contrato que alias me foi enviado em anexo e que aqui fica para os leitores:

A)Cobertura
B)CondiçõesGerais
O prazo definido é de 12 meses e inicia-se na data da alienação pela LeasePlan a favor
do comprador.
O prazo referido no parágrafo anterior estende-se, a título de garantia facultativa, até
36 meses mas apenas para os Eventos Cobertos mencionados em C), em veículos que
no fim dos primeiros 12 meses, não tenham percorrido 60.000 quilómetros desde a
data da venda, nem tenham atingido uma quilometragem máxima de 200.000 km
para veículos movidos a Gasóleo e 180.000 km para veículos movidos a Gasolina"

Para Vosso esclarecimento:
O veiculo foi adquirido à menos de 36 meses
O veículo percorreu menos de 60.000km nos primeiros 12 meses
O veiculo tem neste momento <200.000km
A avaria está incluída na alínea C
LeasePlan
20 de maio 2019
Resposta remetida ao cliente por email a 10/5/2019
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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