Ayvens
Ayvens Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,2%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

LeasePlan - Garantias

Resolvida
Fábio Jales
Fábio Jales apresentou a reclamação
5 de setembro 2019

Comprei uma viatura da leaseplan a outro stand mas com garantia leaseplan. Apresentou vários problemas em especial a mala traseira nao abrir em dias quentes. Mandaram à oficina onde fizeram testes no computador que acusou erros na mala, a bateria ja veio fraca foi o que me disse o Mecanico em fevereiro e a própria lease plan assume que os carros ficam bastante tempo desligados e que prejudica a mesma. Não quiseram assumir a bateria, nao resolveram a mala e recusaram dar o livro de reclamações em gaia o que chamei a PSP mas por falta de tempo terei de voltar lá e voltar a chamar para puder esperar pela PSP e apresentar a queixa. Vim para o Algarve ontem e hoje a mala como era de esperar nao funciona porque como é óbvio nada foi feito. É uma empresa de * PROIBIDO * e com garantias em desacordo com a lei que no primeiro ano segundo decreto tudo na viatura tem de ter garantia. Depois são uns aldrabões que nem sequer dão o livro aos clientes para reclamar. Sugiro nao comprarem carros a esta empresa porque até o stand que me vendeu disse que é sempre a mesma coisa é que esta farto de ter problemas com as garantias. Oficinas escassas garantia sem nenhuma utilidade.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Ayvens
18 de setembro 2019
Resposta enviada por email a 13 de setembro de 2019.
Fábio Jales
24 de outubro 2019
Não amigos nao ficou resolvido. Os senhores não pagaram a bateria que estava fraca. Portanto nada retiro ao que foi dito. Fica por resolver e a marca nao presta para nada como prestadora de serviços. Não assumem as suas responsabilidades e trabalham com garantias ilegais.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.