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Ayvens Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,5%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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LeasePlan - Incumprimento de nota de crédito e ausência de atendimento à reclamação

Resolvida
1/10
Sandra Utsumi
Sandra Utsumi apresentou a reclamação
12 de janeiro 2021
No processo de acerto da venda da viatura 77-SD-79 foram emitidos duas notas de crédito em 04 de Dezembro de 2020 e 12 de Dezembro de 2020. Até a data de hoje 12 de Janeiro de 2021 não houve nenhum depósito no NIB descrito nas notas.
Questionada pelo atraso em 09 de Janeiro de 2021, o departamento de faturação não enviou nenhuma resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021
Sandra Utsumi
Sandra Utsumi avaliou a marca
13 de janeiro 2021

A marca se reserva fazer alteração nos serviços prestados que está sempre no limiar do abuso contratual. Ou seja, entre o início do contrato até o termino, o cliente tem uma queda de qualidade do serviço. Ainda que no limite do contrato, certamente reduz a possibilidade de um cliente voltar a fazer negócios. A qualidade do atendimento quando em questões de reclamação é bruta, no sentido de desencorajar qualquer consumidor em relação ao preço que se paga pela marca. Possivelmente, pela falta competição neste segmento, talvez seja melhor recorrer ao renting ou leasing das próprias marcas de automóveis.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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