Ayvens
Ayvens Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,5%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

LeasePlan - Indemnização

Resolvida
Raquel Nicoletti
Raquel Nicoletti apresentou a reclamação
8 de outubro 2020
Depois de quase 3 meses a companhia Leaseplan finalmente libera meu carro de uma oficina que não foi a escolhida por mim e paga um valor abaixo do mercado pelo acidente cometido por um carro assegurado por eles. O acidente teve lugar na via pública sem minha presença e com Testemunhas. O condutor fugiu. Deixou meu carro destruído na rua. A lease plan foi relapsa e sempre esperou pelo meu contato para resolver qualquer coisa. Deixaram um rasto de 3 meses de incômodos e descaso e uma família sem uma das viaturas fundamentais para nosso deslocamento. Não acho que é um tratamento justo a u. Cidadão que perdeu o carro em tempo de pandemia combina criança pequena para um criminoso que fugiu intencionalmente do local do crime. Uma seguradora não serve só para lucrar com a desgraça e tratar com descaso as situações que assegura.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2020
Ayvens
28 de outubro 2020
Boa tarde,

Conforme resposta enviada no passado dia 19 de outubro por email.

Muito Obrigado
Com os melhores cumprimentos
Gestão da Qualidade
LeasePlan Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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