Na sequência de uma contrato de renting foi necessária uma reparação.
Além do veículo ter sido entregue com danos, mal reparado e com algumas não conformidades, foi sempre difícil o assumir sendo, por vezes, colocado em causa o cliente.
Enquanto utilizadores e desde o primeiro dia fizemos de tudo para que fosse resolvido, no entanto, os problemas repetem-se tal como as constantes necessidades de abdicar do normal quotidiano para que o veículo volte à reparação e volte a ser entregue não conforme.
Sentimos, sempre, alguma distancia entre a lesaplan e o seu cliente, nomeadamente também do gestor de conta, no que se refere ao problema.
Com a ultima ida à oficina e em que o veículo voltou a ser entregue mal reparado, solicitamos devolução antecipada e rescisão do contrato e ainda a leasaplan perante tudo pretende forçar o cliente a uma indemnização.
O veículo, também tinha sido entregue mal preparado e com alguns danos, facto que reportamos e perdoamos, porque nos pareceu que a leasplan tinha interesse na qualidade e com o sucedido vimos a constatar o contrário.
Para o caso, em especifico, como se apresenta a leaseplan:
https://www.leaseplan.com/pt-pt/porque-o-renting/como-funciona/
https://www.leaseplan.com/pt-pt/porque-o-renting/servicos/gestao-de-sinistros/
O que tem falhado até hoje? Não tenho sentido nada do referido e enquanto utilidor, tenho as principais preocupações e responsabilidades.
No meu caso pode ter falhado o apoio direto, mas reportando, inclusive à qualidade não consegui resolver o meu problema e sinto que a leasepla apenas pretende "prender o cliente" e exigir ao cliente não se responsabilizando pelas ocorrência, nem em pressionar a sua rede de oficinas para resolver convenientemente os problemas para que não reincidam.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de julho 2022
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