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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,2%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Prémios e distinções
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Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

LeasePlan - Pedidos sucessivos de esclarecimentos sobre faturação de imposto de circulação

Resolvida
Hugo Miguel Anselmo Ferreira
Hugo Ferreira apresentou a reclamação
6 de dezembro 2020
Em nome do meu pai, António José Ferreira, cujos assuntos mais importantes são tratados por devido a idade avançada, e no seguimento de compra de um veículo de serviço (usado pela minha mulher), recebi notificação de dívida, e telefonei à Leaseplan (setembro), para que me pudessem esclarecer. Não obtive resposta mas, continuei a receber notificações de dívida, nomeadamente em carta para a morada dos meus pais.
Resolvi novamente telefonar e enviei emails que coloco em anexo, sem nunca obter resposta.

Hoje mesmo recebi email de uma agência de cobranças de crédito, INTRUM , e a minha indignação aumentou. Nunca nos recusámos a pagar o que quer que fosse. Os meus pais estão incomodados com a situação mas não é correto toda a evolução destes continuados avisos de cobrança sem que haja um esclarecimento.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2020
LeasePlan
20 de janeiro 2021
Boa tarde,

Conforme resposta enviada por email no passado dia 22 de dezembro de 2020.

Muito Obrigado
Com os melhores cumprimentos
Gestão da Qualidade
LeasePlan Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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