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Ayvens Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,2%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

LeasePlan - Renovação de contrato de renting

Resolvida
10/10
Patricia Carla Relvas Tavares Coelho
Patricia Coelho apresentou a reclamação
21 de janeiro 2021
Tenho um contrato de renting automóvel que vai terminar no final deste mês. Estou há dois meses a tentar renegociar o contrato, tentando perceber se é mais vantajoso prolongar o contrato actual ou fazer novo contrato. A Comercail que me foi atribuída (Ana Guerreiro) não me atende o telefone, nem responde aos e-mails e quando o faz, não tem respostas para me dar. Já contactei diretamente a Leaseplan que me remete sempre para a Comercial Responsavel. Neste momento não sei a quem recorrer.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021
Ayvens
22 de janeiro 2021
Boa tarde,

Conforme resposta dada hoje à Senhora Patrícia Coelho, via contacto telefónico.


Muito Obrigada
Com os melhores cumprimentos
Gestão da Qualidade
Patricia Carla Relvas Tavares Coelho
Patricia Coelho avaliou a marca
22 de janeiro 2021

As Empresas são feitas de pessoas. Não é porque alguém não fez o seu trabalho de forma competente que a Marca perde a sua credibilidade, tendo em conta que após a reclamação de imediato a minha questão foi encaminhada e resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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