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42400 Saint-Chamond - info@ledperf.com
Ledperf - Entrega não realizada e valor pago não restituído
Sem resolução
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Maria apresentou a reclamação
8 de novembro 2022
Esta reclamação prende-se ao facto único de que esta empresa em questão LEDPERF recebeu um pagamento via Paypal ao dia 22/10/2022 e nunca houve lugar a entrega da encomenda.
Apesar de todos os meus esforços, quer através da plataforma Paypal, quer por email directo ou comunicação interna no próprio sita da marca, esta empresa LEDPERF tem feito de tudo para não proceder À RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Mesmo apesar de já ter confirmado via email que a entrega não foi efectuada pela empresa responsável, no caso os CTT e ainda assim não faz a restituição do valor continuando a protelara a situação mesmo já tendo tido efectivo conhecimento de que o cliente não recepcionou a encomenda.
Ora faz-se claro que esta empresa LEDPERF não prima pelo interesse do cliente quando as coisas não correm bem, acima de tudo não tem em conta o facto de que é o cliente quem paga primeiro e sai prejudicado.
Apesar de todos os meus esforços, quer através da plataforma Paypal, quer por email directo ou comunicação interna no próprio sita da marca, esta empresa LEDPERF tem feito de tudo para não proceder À RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Mesmo apesar de já ter confirmado via email que a entrega não foi efectuada pela empresa responsável, no caso os CTT e ainda assim não faz a restituição do valor continuando a protelara a situação mesmo já tendo tido efectivo conhecimento de que o cliente não recepcionou a encomenda.
Ora faz-se claro que esta empresa LEDPERF não prima pelo interesse do cliente quando as coisas não correm bem, acima de tudo não tem em conta o facto de que é o cliente quem paga primeiro e sai prejudicado.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2022
Maria avaliou a marca
17 de janeiro 2023
Marca/loja a evitar
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Olá Maria de Matos,
A disputa Paypal que abriu foi encerrada a nosso favor no dia 14 de novembro de 2022, uma vez que a encomenda estava em processo de entrega pelos CTT.
Por motivos que ainda não são conhecidos, a encomenda foi devolvida à nossa empresa a 8 de fevereiro de 2023.
Decidimos, portanto, reembolsá-lo diretamente após a receção da encomenda, e o dinheiro foi pago na totalidade.
Com os melhores cumprimentos
A equipa LedPerf
Exmos. Senhores se porventura Vª. Exª. acham que pelo facto de terem devolvido passado cerca de quatro/cinco meses o valor pago pelo cliente é um bom serviço após o cliente ter feito prova de que não tinha recebido a sua encomenda é prestar um bom serviço então não há muito mais a dizer face ao exposto ora caso os senhores não tivessem recebido a encomenda de volta o cliente era apenas alguém a ser ignorado, a ter ficado sem a sua encomenda e sem o seu dinheiro apesar de ter sido honesto e ter provado que não recebeu a sua encomenda.
O que dizer de uma empresa que tem na sua resposta a afirmação da sua própria falta de idoneidade e de qualidade de serviço ao cliente não há muito a acrescentar que não tão somente o que é francamente visível.
Ledperf não é uma empresa com idoneidade, não zela pelo seu cliente e carece de muitíssima qualidade na prestação dos serviços prestados ao cliente.
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