Lefties - Site clonado

Efetuei compra, creio em site clonado, porque estava a estranhar a demora no envio e quando entrei no site mesmo da Lefties verifiquei que não existia qualquer encomenda em meu nome, quando verifiquei o email de confirmação de pagamento percebi outro nome. Entrei em contacto com o suporte referido no email e a resposta que fui obtendo é que estava em distribuição, sendo que o link e a referência que me enviaram nunca são existentes em nenhuma transportadora.
tentei novo contacto via email, e o email veio devolvido por conta desativada.
Não recebi a encomenda, paguei e gostaria de saber qual a possibilidade de resolução.

Atentamente

Marta Morota