Em fins do mês de Agosto recebi por parte de uma club manager um email de cobrança de prestações em atraso ao qual informei a devida Sra. que nada tinha a pagar pois tinha cancelado por email o meu contrato em junho e na altura por email questionei se havia lugar a algum pagamento, uma vez que nunca frequentei o ginásio, devido à pandemia e após desconfinamento uma vez que tinha um bebe de poucos meses não ia arriscar ir para um ambiente fechado(opção pessoal), dai ter cancelado o devido contrato, email esse que não me foi respondido. Nesse seguimento a minha mãe em Julho deslocou-se às instalações a questionar de havia algum pagamento pendente, ao que responderam que não, e agora para surpresa recebo um pedido de regularização de pagamentos pendentes.
A resposta que recebo é que não sabiam o que havia sido feito ao meu email (que enviei em anexo) e que tinha a pagar os meses de julho e agosto porque o aviso de cancelamento tinha que ser feito com 30 dias.
Contactei telefonicamente a sra. de modo a saber o que tinha acontecido, tinha o email a comprovar o cancelamento do contrato, o que me informou que assim só tinha a pagar o mês de julho e que o débito iria à conta. informei a Sra. de que o débito tinha sido cancelado, mas qual não é o meu espanto que o valor foi debitado da conta. (acontecimento que ainda vai ser averiguado, pois já havia um contrato cancelado, não tinham autorização para emitirem debito)
É de lamentar que não tenham aberto uma excepção no meu caso que nunca frequentei o ginásio nem usufrui de qualquer actividade, pior a desorganização da administração/contabilidade neste assunto.
Só por esta atitude, de futuro, ginásios há muitos e este não vai ser um deles.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de setembro 2020
Infelizmente aconteceu-me o mesmo.
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