Performance da Marca
6.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,4%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
7,4%
Média das Avaliações
12,9%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 Insys 54
3 Brother 47.8
...
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Lenovo - Factura com número fiscal errado

Sem resolução
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Ricardo Fernandes
Ricardo Fernandes apresentou a reclamação
13 de abril 2023
No dia 31/01/2023 adquiri um computador Legion 5 Pro 16 no site da Lenovo nacional (Digital River); todo o processo correu dentro da normalidade, incluindo inserção dos dados completos fiscais, pagamento e posterior entrega do equipamento.
Porém o documento enviado electronicamente como sendo "factura" de compra do equipamento não é um documento válido, já que não não tem o número fiscal do cliente, e o único NIF que refere é o PT980573360, que parece ser um NIF interno.
Foram feitas multiplas tentativas por e-mail e telefone, mas todos os documentos enviados são semelhantes.
Vários outros clientes têm queixas semelhantes neste Portal.
Esta situação é fiscalmente inaceitável e tem de ser resolvida com a maior brevidade, sob pena de configurar suspeita de procedimentos fiscais evasivos.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
Ricardo Fernandes
Ricardo Fernandes avaliou a marca
13 de julho 2023

situação não resolvida

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou na mesma situação. Conseguiu alguma solução?