Performance da Marca
6.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
12,9%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 Insys 54
3 Brother 47.8
...
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Lenovo - Falta de assistência técnica

Sem resolução
3/10
IRENE MARIA
IRENE MARIA apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
No dia 11 liguei para a Lenovo porque o computador umas vezes reinicia e outras bloqueia o écran e o teclado. Liguei para a assistência e fiz os testes pedidos pela mesma que não surtiram qualquer resultado. No dia 13 liguei e voltaram a pedir que fizesse os mesmos testes que voltaram a não surtir resultados. Hoje a mesma coisa. Não vêm buscar o computador porque devem estar à espera que a garantia acabe.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
IRENE MARIA
IRENE MARIA avaliou a marca
4 de março 2022

O computador precisou de ser recolhido para ser reparado mas até isso acontecer foi preciso ligar várias vezes e repetir toda a explicação até perder a paciencia.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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