Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A
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Fátima Ruelas
Fátima Ruelas
25 de abril 2024
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Leroy Merlin - Caríssimo e um engano

Leroy vende tudo muito mais caro se mandarem vir de sites é tudo igual e sai muito mais barato e é um engano não cumprem com entregas, o apoio ao cliente é zero…

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Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes
25 de abril 2024
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Leroy Merlin - Apropriaram-se dos meus €30 e não fazem nada! absurdo!

No dia 11/04/2 solicitei um agendamento para realização de orçamento por atendimento telefônico, que por si só péssimo, pois levou quase 30 minutos só para falar…

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Inês Moreno
Inês Moreno
24 de abril 2024
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Leroy Merlin - Serviço pós venda caótico, e sucessivos erros por parte da loja, sendo o cliente quem acaba por pagar

Ja aconteceu varias vezes acontecer algo de errado com encomendas da Leroy. O grande problema é a falta de consideração e respeito que têm pelos clientes, pois…

Em tratamento
Claudia Maneira
Claudia Maneira
24 de abril 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Reembolso não efetuado

No dia 7/02, efetuei uma encomenda, recebi confirmação, realizei o pagamento por MBWAY no valor de 95,80€, e passados alguns minutos a mesma encomenda foi cancelada.…

Em tratamento
Pedro Manuel Gonçalves Saturnino
Pedro Saturnino
24 de abril 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Reclamação de entrega

Boa Tarde, Após alguns dias de espera de resolução do problema, mesmo com o apoio da vossa colega Sónia Oliveira de acompanhar o processo e da passagem para  informação…

Em tratamento
Andressa Martins
Andressa Martins
24 de abril 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Atraso na entrega

Efetuei uma compra de um colchão pelo app da leroy merlim empresa IKON SLEEP,no ato da compra solicitaram um prazo de 7 dias úteis esse que não foi cumprido,ao…

Em tratamento
Fernando Ferreira
Fernando Ferreira
23 de abril 2024
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Leroy Merlin - Pagamento online na hora, devolução do valor até 14 dias

Efetuei uma encomenda online no site do leroy merlin. Solicitei a entrega da encomenda na loja de sacavém. Fiz o pagamento através de referência multibanco. Passaram…

Em tratamento
Guilherme Martins
Guilherme Martins
23 de abril 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Atrapalhação na entrega e posterior reembolso

Através do Marketplace da Leroy, encomendei um colchão da Dagostinho Home. O colchão não foi entregue no prazo previsto e, dias depois, recebi uma mensagem do próprio…

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manuel santos
manuel santos
23 de abril 2024
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Leroy Merlin - Não querem saber dos clientes

Há uma semana que ando a tentar contatar alguém que me resolva um problema de uma encomenda que veio danificada e ainda não resolveram o problema , não ligaram…

Em tratamento
Marcelo Branco
Marcelo Branco
23 de abril 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Não entrega de produto na data para a retirada em loja

Comprei, no dia 09/04/2024, no site da Leroy o produto Cimento cola SECILTEK ADHERE CI 1.9 CINZA, para retirada na loja de Santa Maria da Feira no dia 19/04/2024.…

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