Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
75,9%
Média das Avaliações
40,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,4%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A
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Inês Matouro
Inês Matouro
24 de fevereiro 2024
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Leroy Merlin - Pior apoio ao cliente

Empresa que engana o cliente. Comprei uma caldeira existiram imensas falhas para a entrega e instalação. A Leroy como já tem o dinheiro do cliente simplesmente…

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Rafael Fagundes
Rafael Fagundes
24 de fevereiro 2024
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Leroy Merlin - Insatisfação com o processo de recall de duches da leroy merlin

Estou extremamente insatisfeito com a forma como a Leroy Merlin tem lidado com o recall dos duches que comprei. Após serem selecionados para recall, fui instruído…

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Francisco Beato
Francisco Beato
24 de fevereiro 2024
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Leroy Merlin - Reembolso

No dia 26 de novembro fiz a encomenda de uma base de duche nos serviços online da Leroy Merlin. A encomenda deveria ter sido entregue num prazo de 3 dias. A base…

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Priscila Dogado
Priscila Dogado
23 de fevereiro 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Serviço pós venda

Com 6 dias de compra da ferramenta lixadeira para pladur na segunda utilização avariou, e não foi possível troca ,e eu ter obras paradas por espera de uma avaliação,…

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Jorge Rodrigues
Jorge Rodrigues
23 de fevereiro 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - As entregas e as suas palhaçadas

fiz uma compra 03/02/24 na loja de coimbra onde pedi para fazerem a entrega em casa sabado dia 10/02/24 paguei mais 80 euros pelo serviço de entrega em casa eles…

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César Saraiva
César Saraiva
23 de fevereiro 2024
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Leroy Merlin - Informações incorretas lesam cliente e não assumem responsabilidades - 43

Como já verifiquei anteriormente que os senhores das reclamações do Leroy Merlin fecham as reclamações sem sequer as lerem (devem receber por cada reclamação fechada)…

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José carlos santos silva
José silva
22 de fevereiro 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Devolução do dinheiro

Móveis retirados em 21.02.2024, aguardando o reembolso no meu cartão de crédito no valor de €327,85

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Teresa Clain
Teresa Clain
22 de fevereiro 2024
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Leroy Merlin - Cilindro de aquecimento de água bosh

O cilindro comprado no Leroy merlin avariou, dentro da garantia. Foi prometida assistência técnica em 48h no máximo. Hoje, num segundo contacto, nada tinham feito…

Em tratamento
Daniel Sousa Freitas
Daniel Freitas
22 de fevereiro 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Péssimo serviço ao cliente

Em Agosto de 2022 comprei um conjunto duche sensea studio preto no Leroy Merlim da Amadora e até ao momento apenas tive uma situação menos boa com a mesma, no entanto…

Em tratamento
Teresa Marisa Mota Lopes da Silva
Teresa Silva
22 de fevereiro 2024
Em tratamento
Leroy Merlin - Falta de assistência

No dia 15/09/2022 adquiri na loja de Oeiras um esquentador e repetitiva instalação, o vendedor vendeu o esquentador e respectivos materiais necessário. Aquando…

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