Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Agendamento de entrega e instalação

Sem resolução
César Venâncio
César Venâncio apresentou a reclamação
30 de julho 2020
Venho por este meio reclamar a falta de eficiência.
Comprei 2 AC com a respetiva data de entrega e instalação para dia 29.
A semana passada lugaram-me a perguntar se podia ser dia 30 e que me contactaria 24 horas antes para agendar a hora.
Dia 29 tive o cuidado de ligar a perguntar a que horas seria .
Disseram para aguardar até as 19 horas do dia 29 .
As 15 horas do dia 30 continuava sem ser contactado e a espera com um dia perdido.
Liguei para a Leroy Merlin a cancelar o pedido e ser reembolsado do dinheiro que já tinha pago.
Perdi um dia de trabalho não aconcelho a ninguem a leroy Merlin.
Data de ocorrência: 30 de julho 2020
Leroy Merlin
30 de julho 2020
Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.