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Leroy Merlin - Atraso em orçamento
Resolvida
Nuno Silva apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Venho por este meio mostrar meu desagrado pelo tempo demorado para me fornecerem um orçamento para um vidro de uma frontal duche.
Estive na loja de Loulé em Abril a solicitar preço de vidro para substituir o que me se partiu em minha cabine de duche e a resposta foi que entraremos em contacto consigo em breve.
Acontece que por várias vezes solicitei informações via telefone e via email e nunca tinham informação de tal pedido.
Estive na loja de Loulé com a vendedora Domicilia que encaminhou pedido para o serviço de apoio ao cliente que nunca me telefonou ou me deu uma resposta.
A informação andou sempre perdida e nunca ninguém sabia de nada.
Um serviço completamente desorganizado e irresponsável,estou há 3 meses com vidro de cabine partido e sem resposta de valores e encomenda.
Pretendo resolver esta situação o mais breve possível visto a cabine de duche ser um produto exclusivo Leroy Merlin.
Pretendo que loja me resolva o assunto o mais rápido possível caso contrário entregarei cabine em loja com devolução do valor
Estive na loja de Loulé em Abril a solicitar preço de vidro para substituir o que me se partiu em minha cabine de duche e a resposta foi que entraremos em contacto consigo em breve.
Acontece que por várias vezes solicitei informações via telefone e via email e nunca tinham informação de tal pedido.
Estive na loja de Loulé com a vendedora Domicilia que encaminhou pedido para o serviço de apoio ao cliente que nunca me telefonou ou me deu uma resposta.
A informação andou sempre perdida e nunca ninguém sabia de nada.
Um serviço completamente desorganizado e irresponsável,estou há 3 meses com vidro de cabine partido e sem resposta de valores e encomenda.
Pretendo resolver esta situação o mais breve possível visto a cabine de duche ser um produto exclusivo Leroy Merlin.
Pretendo que loja me resolva o assunto o mais rápido possível caso contrário entregarei cabine em loja com devolução do valor
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
7 de junho 2023
Estimado Cliente,
Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
7 de julho 2023
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.
Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.
Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Comentários
Reclamações semelhantes
Caro Senhor,
Eu tive o mesmo problema com esta empresa, quanto à obtenção de um orçamento, que paguei adiantado e desejo-lhe sorte em obter o reembolso.
Eu passado 3 meses, não recebi o orçamento e nem me querem pagar o reembolso!
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