Boa tarde,venho por este meio comunicar a minha insatisfação sobre a encomenda feita com o identificador 406137.
Esta encomenda tinha prazo de entrega previsto para quase 1 mês após o pagamento em loja, ou seja dia 4 de Março. No passado dia 9 de Março, visto não ter recebido qualquer contacto por parte da loja a justificar o atraso, entrei em contacto com a loja via telefone. Tive 30minutos para ser atendido. A colega da loja indicou-me que a encomenda estava atrasada no fornecedor.
No mesmo dia 9 de Março o colega da loja muito prontamente enviou um e-mail a confirmar o atraso da encomenda confirmando portanto o que a colega tinha dito por telefone.
Hoje (dia 15 de Março) continuo sem saber rigorosamente mais nenhuma informação fazendo assim 10 dias após a entrega prevista da mesma e sensivelmente 1 mês e meio após o pagamento.
O móvel encomendado foi-me aconselhado em loja por um colaborador por ser muito versátil e ter muitas combinações, nós escolhemos a combinação mais básica (uma gaveta suspensa).
Esta demora é inadmissível pois já terei custos acrescidos derivados do mesmo e passo a explicar porquê, a encomenda estava prevista chegar numa data que a minha obra não estava ainda terminada por forma a ter instalação por parte dos pedreiros, neste momento já não estou em obras em casa obrigando-me assim a pagar a um instalador ou aos mesmos pedreiros o dia para a instalação do móvel.
Data de ocorrência: 15 de março 2019
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