Leroy Merlin - Atraso na entrega e inadimplência com cliente

Bom dia,

Hoje no dia 15/02 eu estou neste exato momento às 10:46am esperando pela entrega do meu material conforme foi acordado, sendo que efetuei a compra no dia 06/02 com Antônio no Leroy e deixei claro ao mesmo que teria que ser estritamente neste sábado dia 15/02 pois não tem ninguém pra receber o mesmo na morada. Eu vir do Porto, acordei às 7am, percorrir em torno de 70km trecho para estar aqui o mais breve possível para entrega e depois de mais de 15min na ligação, aguardando para o atendimento a atendente Joana me informa que não será possível ser entregue por que a empresa W transporte fez a recusa do pedido, sendo que ontem no dia 14/02 eles ligaram para nos confirmando o endereço três vezes e comunicariam caso houvesse imprevisto, agora não comunicaram, perdemos nosso dia deslocando sem razão e gastando combustível. Exijo estritamente que haja uma resposta da parte da Leroy o mais breve possível e deixo aqui claro ( A Leroy vai adequar a nossa necessidade de entrega, sendo dia e o horário que é possível a nós ). A mim não cabe saber problemas de logística e sim a resolução eu paguei por esse serviço e exijo o mesmo. São duas entregas no mesmo local mas entregas distintas.

Aguardando contacto o mais breve possível, a cada dia que passar a mais registrarei uma nova reclamação.

Olá Prezados,

Venho através deste informar que durante essa semana na segunda feira e terça feira (17/02 e 18/02 ) eu recebi a ligação por parte da assistente da Leroy para resolver a questão, deixei bem claro eu não poderia esperar mais visto que o prazo para entrega acordado no dia 15/02 não foi cumprido e que também, não há pessoas para receber esse pedido lá no horário comercial, teria que ser após as 17hrs e a mesma informou que não seria possível agendar horário e nem tão pouco o dia por que a transportadora não agenda horário. Eu disse que não abriria mão visto que não sou eu quem tenho que adequar a Leroy e sim a Leroy adequar a mim, por uma falta que não foi minha. Então por fim na terça feira ela me liga, foi muito educada e solicita no atendimento, mas informando que tentou ao máximo e só consegue a entrega para sábado dia 21/02 ou seja uma semana de atraso e isso inadimicivel, visto que tive todo transtorno e agora vou ter que arcar com esse atraso, já havia contratado o profissional para usar os matérias e tive que postergar.

Quero deixar claro que vou abrir mais reclamações o quanto for necessário, vou ir à lojas físicas, em ambas registrar a reclamação no livro de reclamação e vou acionar meu advogado para reaver, visto que isso foi uma grande falta de respeito e não vou admitir isso. Estejam certos que vai haver consequências contra a Leroy a respeito desse descompromisso com o cliente.

Cumprimentos.
Vinicius Pereira.

Fico no aguardo do respaldo

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