Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
75,9%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Ausência de entrega

Sem resolução
Sara Amador
Sara Amador apresentou a reclamação
31 de março 2021
Efectuei encomenda online com entrega ao domicílio para o dia 25 de Março. Recebi um email dia 22 a informar que a entrega teria de ser feita a dia 31. Hoje, dia 31 aguardei a entrega da mesma sem sucesso. Não me foi dada qualquer informação acerca de sua alteração ou motivo de ausência de entrega. Tive de contactar por minha iniciativa o serviço de apoio ao cliente onde fui informada que a mesma foi alterada para dia 9 de Abril.
Data de ocorrência: 31 de março 2021
Leroy Merlin
1 de abril 2021
Estimado/a Cliente,


Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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