Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Cancelamento de encomenda

Sem resolução
Manuel Luz
Manuel Luz apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Fiz uma compra on-line e efetuei o pagamento devido, um erro informatico por parte do fornecedor o valor foi inferior ao custo real dos produtos. passado quase um mes da encomenda entraram em contato comigo a explicar o sucedido e que eu tinha de pagar 180€ que com o que eu ja tinha pago 108€ dava 288€ valor acima do valor real dos produtos que era de 259,34€ e eu recusei e eles cancelaram a encomenda.
No meu entender eu não tenho culpa do erro informatico que se deu quando apliquei um codigo de desconto que possuia de compras anteriores e que com isto tudo fiquei sem a encomenda e o desconto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
Leroy Merlin
14 de agosto 2019
Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.