Leroy Merlin - Compra de termoacumulador

joao lopes apresentou a reclamação

29 de maio 2023

Foi comprado um termoacumulador no dia 27-5 , e foi instalado nesse dia
casa em alojamento local
No dia seguinte os clientes reclamaram que a agua estava fria
REclamamos dia 28-5 na leroy e merlin e mandaram para a assistencia que nao trabalha ao fds
Por ser um equipamento novo deveria ter sido substituido
1- Solicitamos a compensação tivemos um prejuizo de 1000 € de devolução aos clientes
2-a substituição imediata do equipamento pois temos outros clientes a entrar

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de maio 2023

Leroy Merlin

30 de maio 2023

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Leroy Merlin

29 de junho 2023

Estimado Cliente,

Consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador