Leroy Merlin - Compra online danificada

Mário Rocha apresentou a reclamação

1 de julho 2022

Efetuei uma compra online 13/04/2022 e não abri o pacote que estava bem embalado do AUTOCLISMO POLO ZOOM INFERIOR COM MECANISMO E/I REF 14609693 e hoje ao abrir estava como se vê nas fotos anexas. Foi entregue pelos CTT e quem o tirou da carrinha fui eu e levei diretamente para casa até hoje pois estava a renovar a casa de banho . Agradeço troca do mesmo. cumprimentos. Mário Rocha

Isto foi o que escrevi no formulário de contacto no site dia 23/06/2022 sem resposta até hoje.

Data de ocorrência: 23 de junho 2022

Leroy Merlin

3 de julho 2022

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Mário Rocha

4 de julho 2022

Fui contactado hoje pela Leroy Merlin por telefone e vão enviar novo produto dia 8 de Julho.

Leroy Merlin

22 de julho 2022

Estimado Cliente,

Após contacto, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Mário Rocha avaliou a marca

4 de julho 2022

Há anos que compro no Leroy sem problemas ,desta vez peca pela demora na resolução.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida