No passado domingo dia 5/7/2020 efetuei uma compra online no Leroy Merlin por volta das 9h da manha efetuei o pagamento por MBWay agendando a recolha na loja de Gondomar. Na parte de tarde ligam-me a dizer que não tem o filtro que só tinham 1 e que foi adquirido por um cliente por volta da 13h30, eu fiz a minha encomenda e paguei entre as 9h- 9h30 da manha. Perguntei sendo assim vão me restituir o dinheiro, resposta sim mas só quando receber um email, ai solicita a restituição do valor, nesse mesmo dia recebi o email por parte deles e fiz o que mencionava pedi a restituição do valo. Acho inadmissível uma vez que fiz a compra paguei na hora e hoje dia 8/7/2020 ainda estou á espera que me restituam o valor referente á minha compra sinto-me burlada, pois no site da loja ainda hoje é possível comprar o mesmo filtro e eles estão sem stock.
Liguei ontem com o apoio ao cliente a perguntar afinal tem stock ou não e como estava a minha situação de restituição do valor, disseram que não tinham stock em loja nenhuma e em relação á devolução do meu dinheiro deixaram uma anotação para os colegas da contabilidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
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