Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Demora na entrega

Resolvida
1/10
Luisa Barbosa
Luisa Barbosa apresentou a reclamação
5 de julho 2020
Fiz esta encomenda de 3 espreguiçadeiras no dia 23 Junho cujo artigo aparecia como disponível na loja em Coimbra. No entanto estamos a dia 5 de Julho e ninguém sabe quando vai ser entregue.
Data de ocorrência: 5 de julho 2020
Leroy Merlin
5 de julho 2020
Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Luisa Barbosa
13 de julho 2020
A situação está resolvida porque fui eu a resolver, e decidi cancelar esta compra e comprar as cadeiras noutra empresa.
Luisa Barbosa
Luisa Barbosa avaliou a marca
13 de julho 2020

Ninguém responde mesmo depois de já termos feito o pagamento. Uma falta de respeito.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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